Page 17 - BROCHURE COMMUNAUTES ENGIE

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Les Experts clés Les groupes Fortissimo

Quelle est l’origine de cette communauté ? Fortissimo, qu’est-ce que c’est ?
Elle rassemble les 400 Experts clés et la quinzaine C’est le nom d’un programme de coordination Frédéric de Goyon
de Top experts du Groupe dans diverses spécialités. Jan Mertens commerciale qui s’appuie sur des groupes Directeur adjoint des programmes
Ce label est une reconnaissance officielle d’un savoir Directeur scientifique Groupe et thématiques réunissant des business développeurs et Fortissimo
co-animateur de la communauté
pointu dans un domaine. La filière Experts est avec Renata Spada, DRH Groupe des commerciaux issus de toutes les entités d’ENGIE. frederic.de-goyon@engie.com
amenée à évoluer mais, la volonté demeurant que les jan.mertens@engie.com La communauté rassemble environ 400 membres
compétences de chacun puissent servir à tous, nous renata.spada@engie.com répartis en 13 groupes. Chaque année,
avons mis en place des communautés de pratiques un comité de pilotage passe les groupes en revue,
transversales, comme par exemple celle sur les certains sont supprimés, de nouveaux sont créés.
énergies renouvelables. Au niveau de la recherche,
les Labs thématiques poursuivent les mêmes objectifs. Sur quel principe fonctionnent
ces groupes ?
Quels sont ces objectifs ? Ces groupes sont à vocation commerciale, avec des
En interne, le rôle des Experts est de répondre à thématiques centrées sur des segments de marché,
toute question pointue dans un domaine, que ce comme les aéroports, le secteur de la santé ou le TOGETHER
soit sur les panneaux solaires ou les éoliennes de secteur portuaire, et une logique très orientée client. WE ARE
dernière génération. Les communautés de pratique STRONGER!
et les groupes Yammer aident à être très réactifs “EXPERT Quels sont les objectifs ?
et un collègue isolé et non spécialiste a très vite ENGIE” 1. Faciliter le partage des informations pour
sa réponse. À l’extérieur, ils ont une mission de accroître la connaissance des clients mais
représentation du Groupe qui passe par des prises aussi la compréhension du positionnement
de parole, des publications et une participation des entités ENGIE sur chaque segment.
active aux congrès scientifiques. Nous intervenons 2. Favoriser la coopération entre commerciaux Les membres de la communauté apportent
aussi comme experts dans d’autres entités qu’ENGIE, En interne, le rôle des Experts est de répondre pour optimiser les réponses aux appels d’offres une valeur ajoutée aux commerciaux
notamment pour des labellisations, au sein des pôles en privilégiant un mode consortium, où a minima
de compétitivité en France ou de projets européens. à toute question pointue dans un domaine, de coordination dans les réponses. en les aidant à être orientés clients,
que ce soit sur les panneaux solaires ou les 3. Mutualiser les moyens en marketing opérationnel
Un exemple de réalisation ? pour renforcer la visibilité sur le marché (brochures, donc plus performants.”
Concernant les interactions avec le monde éoliennes de dernière génération. En externe, participations aux salons et évènements du secteur).
académique, nous avons créé un comité scientifique
composé d’experts extérieurs au Groupe qui se ils ont une mission de représentation Comment ça marche ?
réunit tous les six mois. Nous soumettons deux du Groupe.” Notre souci est de rester très concret pour être
sujets à huit grands experts mondiaux. Derniers utile aux commerciaux. Chaque groupe est présidé
sujets traités : le biomimétisme et l’acceptation par un représentant d’une entité opérationnelle qui
des nouveautés technologiques par les citoyens. a mandat pour parler de son secteur à l’interne et
Ce travail a fait l’objet d’un compte-rendu à l’externe, et s’appuie sur un ou deux animateurs
présenté lors d’un évènement qui a réuni la dédiés. Les membres de la communauté fonctionnent
communauté des Experts clés et le top 50 du en réseau et se rencontrent tous les trois mois.
Groupe, suivi d’un moment de partage convivial. Tout commercial, qu’il soit membre ou non, peut
solliciter un groupe pour un soutien opérationnel.

À l’origine centrés sur la France, les groupes Fortissimo
sont désormais ouverts à l’ensemble des BUs et des entités
d’ENGIEdans le monde.